Sozialraumorientierung bedeutet, dass verschiedene Hilfe-Angebote und Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger räumlich im Stadtteil gebündelt werden. Das sorgt für eine bessere Vernetzung der Hilfen vor Ort und bei den Bürgern für kürzere Wege. In der Erstanlaufstelle Eselsberg, wie in den anderen vier Sozialräumen Ulms auch, können Bürgerinnen und Bürger alle Anliegen im Zusammenhang mit Jugend- und Sozialhilfefragen auf kurzem Wege vorbringen.
Sachgebiete vor Ort sind:

• Soziale Vergünstigungen
• Kommunaler sozialer Dienst
• Adoptionsvermittlung (wird über den Sozialraum West angeboten)
• Pflegekinderdienst
• Integrationsmanagement
• Sozialer Dienst für Ältere
• Ressourcenmanagement
• Stadtteilkoordination
• Hausmanagement Bürgerzentrum Eselsberg
• Schulsozialarbeit (wird von der Arbeiterwohlfahrt Ulm angeboten)
• Offene Kinder- und Jugendarbeit
• Mobile Jugendarbeit
• Wirtschaftliche Jugendhilfe
• Hilfe zur Pflege
• Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung
• Eingliederungshilfe für Menschen mit Behinderung